Dolunay Cenaze, sunduğu tüm cenaze hizmetlerinde; saygı, güvenilirlik ve profesyonelliği temel kalite ilkeleri olarak benimser. Hizmet verdiğimiz her aileye, yaşadıkları sürecin hassasiyetini gözeterek, etik değerlere ve mevzuata uygun bir anlayışla yaklaşırız.
Kalite politikamızın temel unsurları şunlardır:
- Hizmet süreçlerini ulusal mevzuata ve etik kurallara uygun şekilde yürütmek
- Cenaze nakil ve defin işlemlerinde hijyen, güvenlik ve düzeni en üst seviyede sağlamak
- Deneyimli personelimizle, süreçlerin her aşamasında şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmak
- Ailelerin ihtiyaç ve beklentilerini dikkate alarak çözüm odaklı hizmet sunmak
- Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek ve geliştirmek
Dolunay Cenaze, kaliteyi yalnızca bir standart olarak değil, sorumluluk bilinciyle sürdürülen bir hizmet anlayışı olarak görür.